AND THE SOIL.ご利用ガイド

ご利用ガイド

▼会員登録
▼注文方法
▼お届けまでの流れ
▼配送・送料
▼店頭受取り
▼決済方法

▼変更・キャンセル
▼返品・交換
▼定期便
▼オフィシャルサイト以外での転売・購入

会員登録について

当店では、会員登録をしていただけますと、購入履歴の確認ができます。
一度会員登録をしていただくと、登録した名前や住所が次回以降お買い物をする際に自動的に表示されるので、入力の手間が省けて便利です。
もちろん、会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。

※会員登録をせずに購入された場合は、マイページでの購入履歴確認が出来かねますのでご注意ください。
※購入後に会員登録をした場合も、マイページでの購入履歴確認が出来かねますのでご注意ください。

会員登録をされると、LINEでメッセージを受け取る事も可能です。

マイアカウントでのLINE連携方法

1.マイページにログイン
2.マイアカウント⇒登録情報
3.「LINEでシステムメールを受け取る」を「ON」
4.QRコードが表示⇒カメラで読み取り・LINEアプリを立ち上げ
4.【スマートフォンからの操作の場合】
　4-1.QRコードをスクリーンショット、画像として保存
　4-2.LINEアプリ立ち上げ
　4-3.LINEの友達追加をタップ
　4-4.QRコードをタップ
　4-5.画面右下の画像選択
5.LINE画面にて友達追加
6.メッセージのURLをタップ
7.2度目のマイアカウントへログイン
8.連携を「許可する」をタップ

注文方法について

ご注文は、インターネットにて受付しております。

1.商品選択

商品をお選びいただき、商品画像をクリック。商品詳細ページに進みます。
2.カートに入れる

購入を希望する商品の商品ページで、購入数を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリック。
定期コースご希望の場合は【定期コース】商品詳細ページからご購入ください。
3-1.カートの確認

引き続きお買い物をされる場合は【買い物を続ける】からお戻りください。
ご購入の場合は数量をご確認の上「ご注文手続きへ」をクリック。
3-2.Amazon Payをご利用の場合

決済方法で「Amazon Pay」を選択してください。
Amazonアカウントにログインしていただき、内容を確認して「続行」を押してください。
4.ご注文内容の確認

ご注文される内容をご確認ください。間違いがなければ、「ご注文を完了する」をクリックするとご注文が完了します。
5.ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたお客様のメールアドレスへ送信しているご注文内容確認のメールもご確認ください。

・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。
・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となる場合がございますのでご了承くださいませ。
・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。

◎メールアドレスが間違っている
◎迷惑メールのボックスに入っている

【携帯電話でご登録されたお客様】

ご注文確認メールをお送りする際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。

「受信／拒否設定」の「宛先指定受信」で「andthesoil.com」のご登録を宜しくお願いします。

・それでも届かない場合は、お手数ですが092-791-7825（受付時間10：00～18：00）までご連絡ください。
・未成年者が商品を購入される場合、保護者の同意を得たものとします。

お届けまでの流れ

ご注文確定後、ゆうパック（日本郵便）、ヤマト運輸にて、お届けいたします。
繁忙期を除き、ご注文確定後2～5営業日以内に出荷いたします。

１）ご注文
２）ご注文確定メール送付
３）発送
４）発送完了のお知らせ
５）お届け先に到着

※直送品や一部商品等は出荷日、配送会社が異なる場合がございます。

※店頭受取りを希望される方は、ご注文の際に必ず【通信欄】に下記ご記入ください。
・店頭受取り希望
・受取り日時
～19：00までのご注文⇒当日以降の日時
19：00～のご注文⇒翌日以降の日時

配送・送料について

1.配送について

・ご注文確定から2～5営業日以内に当店より出荷いたします。

・当店の配送は、はゆうパック（日本郵便）、または宅配便（ヤマト運輸）にてお届けします。

・時間指定をご希望の場合、ご注文時にご指定ください。

・宅配業者はお選びいただけません。ご了承くださいませ。

※商品発送後の場合は、お手数ですが配送会社へ直接お問い合せをお願いいたします。

2.送料について

送料は下記の通りです。（配送エリア、重さ、大きさにより変わる場合がございます。あらかじめご了承下さい。）

北海道	東北	関東	信越	北陸	中部
2,040円	1,260円	1,070円	1,070円	920円	920円
関西	中国	四国	九州	沖縄
770円	770円	770円	770円	1,640円

※重さ、大きさにより変わる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

3.配送地域

商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。

※商品の特性等により、一部お届け先地域を制限させていただいている場合もございます。

4.梱包状態

ダンボールでお届けします。（箱は使い捨てです。資材回収等はございません）

店頭受取りについて

1.注文商品

冷蔵・冷凍の商品が1つでも含まれていた場合、「店頭受取り」のみ承ります。

店頭での「取り置き」をご希望の場合は、こちらの方法でご注文下さい。

※商品によっては在庫状況や賞味期限により販売出来かねる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

2.注文方法

必ず【会員登録して購入】をご選択ください。

お電話番号は、10：00～21：00の営業時間内に必ず連絡の取れる番号をご登録ください。

※商品ピックアップ完了した際にお電話いたします。

メールアドレスは、必ず連絡の取れるメールアドレスをご登録ください。

「受信／拒否設定」の「宛先指定受信」で「andthesoil.com」のご登録を宜しくお願いします。

注文情報入力画面の『通信欄』にて必ず下記ご記入ください。

・店頭受取り希望

・受取り日
～19：00までのご注文⇒当日以降の日時
19：00～のご注文⇒翌日以降の日時

・受取り時間

10：00-12：00	12：00-14：00	14：00-16：00
16：00-18：00	18：00-20：00	20：00-21：00

※お急ぎの方および当日受け取り希望の場合は、店舗までお電話ください。

※店休日および営業時間外はお受取りできかねますのでご注意下さい。

※「お届け日設定」とは異なります。必須になっておりますが、日付を指定いただきましても利用出来かねますのでご注意下さい。

3.決済方法

決済方法はインターネットの事前決済【クレジットカード・Amazon Pay】に限らせていただきます。

決済方法で「後払い」を選択された場合は、マイページにてクレジットカード情報を登録の上、店舗までメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

※店頭支払および後払いはご利用出来かねますのでご了承ください。

4.送料

送料・ピックアップ保管料は無料です。

※レジ袋が必要な場合は、店頭にてお買い求めください。

購入確認画面では、『送料○○円』と表記されますが、当店にて注文確認の上、決済確定前に差額調整いたします。

※決済確定額は、当店にて差額調整後にマイページにて確認いただけます。ご了承ください。

5.ご注文完了

インターネットでご注文いただきましたら、当店からメールまたはお電話にて「注文内容および差額調整後の確定金額」についてご連絡いたします。

※店頭受取りご希望の場合は、当店から連絡が来るまでは注文内容および総額が確定しておりませんのでご注意下さい。

必ず決済確定の前には、メールもしくはお電話にてお客様と「店頭受取りの意思確認」を行います。

決済確定後のキャンセルは承りかねますのでご注意ください。

6.お受取り

ご注文完了後、当店にて商品のピックアップが完了いたしましたら必ずメールまたはお電話にてご連絡いたします。

当店からピックアップ完了の連絡が来ましたら、必ず7日以内にお受取りをお願いいたします。

※商品の特性上、決済確定後の受取り日変更はいたしかねます。ご了承ください。

当店からピックアップ完了の連絡後7日を過ぎ、お客様との連絡が取れない場合は【お受取り辞退】とさせていただきます。お客様都合でのご辞退の場合、返金はいたしかねますのでご注意下さい。

ピックアップした商品は、当店のレジ前にてお渡しいたします。

ご来店の際は、「お名前」と「注文番号」をお伝えください。

※冷蔵・冷凍の商品をお受取りの際、保冷材が含まれておりません。保冷剤が必要な際は、店頭にて別途ご購入いただけます。

お受取りにご来店いただいた際、店頭受取り商品に追加して商品を購入される場合は、店頭レジにてご精算下さい。

決済方法について

当店では、下記の決済方法をお選びすることができます。

・クレジットカード

手数料は無料です。

【ご利用可能なクレジットカード】
※AND THE SOIL.では個人情報保護のため、お客様の個人情報が暗号化されるSSL(Secure Socket Layer)システムを導入しております。

・Amazon Pay

手数料は無料です。

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
・コンビニ後払い

【後払い.com（コンビニ決済）】

手数料は無料です。

【ご利用可能なコンビニエンスストア】
- ∗当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下の記載事項にご同意いただいたものとさせていただきます。
  - ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へご変更をお願いします。
  - ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  - ・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）でご登録もしくは転送依頼することはできません。
  - ・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
- ∗請求書について
  - ・請求書は商品にとは別に送付いたします。（当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。）
  - ・商品配送先が注文者住所と異なるご注文の場合、請求書は購入者様へお送りいたします。（当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。）
- ∗お支払いについて
  - ・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  - ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  - ・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
- ∗審査の結果、後払い.comご利用不可の場合
  - ・審査によって「後払い.com」ご利用不可との結果が出た場合、クレジット決済もしくは銀行振込でのご案内をさせていただきます。
- お支払いに関する詳細はコチラ

変更・キャンセルについて

原則としてお客さま理由によるご注文確定後のキャンセルや内容の変更および同梱（注文番号の異なる商品をまとめて配送すること）は承っておりません。

ただし、商品発送準備前にご注文の変更・キャンセルのご連絡をいただ戴した場合のみ、特別にご対応いたします。
すでに発送準備に入っている場合や商品の出荷完了後はキャンセルをお受けする事が出来ませんので、ご注文確定前にしっかりと注文内容をご確認くださいませ。

ご注文完了後にお送りしている「ご注文完了のご連絡」を必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。

返品・交換について

輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。

当社の不具合による返品時の送料は当店負担とさせていただきます。

※ご注文いただく際は注文確定前に必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。

1.商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合

商品の梱包には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、商品到着後8日以内に本サイトのお問い合せページよりご連絡ください。
返品・交換ご希望の場合は、交換商品がある場合は交換を、商品が無い場合は返金をいたします。
ご連絡いただいてから、急ぎ当店より返送等のご依頼メールを送らせていただきます。

※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄いたします）。
2.お客様都合の場合

返品・交換は、当店の責にて、不備が発生（商品の破損、商品違い、品質の低下等）したときのみ、お受けいたします。
上記期限が過ぎてしまった後、ご使用済みの商品、お客様のご都合による返品及び、事前の連絡のない商品の返品は、お受けできかねますので、よろしくご理解願います。

※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。

返送先について

〒810-0011

福岡県福岡市中央区高砂2-6-1

AND THE SOIL.

【返品・交換に関するお問い合せ】

092-791-7825（受付時間10：00～18：00）

定期便について

定期便とは、定期的な頻度で自動的に商品をお届けするサービスのことです。

定期便停止・解約をご希望の際は発送準備との兼ね合いもありお時間が必要となる為、「次回配送日」の10日前までにご連絡をいただきますようお願いいたします。

1.会員様のお名前、ご登録のお電話番号、商品名、休止・解約理由をご記入の上、お問い合せページまたは、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。

info@andthesoil.com
2.お問い合せページまたはメールでのご連絡が難しい場合には、下記電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。

連絡先：AND THE SOIL.（アンドザソイル）
電話番号：092-791-7825
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝、店休日を除く）

※特別なご理由なくキャンペーン商品の解約をご希望された場合、過去に発送済みの商品は単品価格でのご購入とさせていただき、定期便特別価格との差額をご請求させていただく場合がございます。
次回発送予定日の10日前を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となりますのでご注意ください。
※次月の商品発送日に関しては、お客様によって異なりますため詳しくは下記「AND THE SOIL.」へお問い合せください。（システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます）

オフィシャルサイト以外での転売・購入について

AND THE SOIL.では、AND THE SOIL.の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入をお断りしております。

※口にする食品、直接肌につける商品もございますので、品質管理の方針により卸売販売は承っておりません。

当店直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にAND THE SOIL.の製品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたかなど、当店としては把握できかねますので、一切責任をもつことができません。

それら個人や販売店で購入された製品に関するアフターサービスにつきましても一切お受付けしておりませんので、ご注意ください。

また転売されている製品において、食中毒被害の損害、風評被害などの損害が発生した場合、販売者に対し賠償請求いたします。